「もしもし、大変申し訳ございませんが・・・」
とメルセデスから驚きの電話がきたのは出発の3時間前でした。
メルセデスにてGクラスを予約しており3時間後にはドライブへ出かける予定だったのです。
ことの流れは予約時に遡ります。
Mercedes-Benz Rentにてどの車をレンタルしようかと探していたところ、指定した時間帯のGクラス料金が通常の「10分の１」となっていたのです。
「通常14,000円が1,400円！？」
思わず目を疑いましたが、何度やり直しても同じ料金が表示されるのです。
大人気のGクラスがAクラスより安いってどういうこと？
これはもしかすると時間限定のセール価格かもしれないラッキー！ということで予約をしました。
もはや本体のレンタル料金より保険代の方が3,200円と高いほどです 笑笑
予約した時間も迫ってきたので、さて準備でもしようかとしていたところで、メルセデスより冒頭の電話がかかってきたのです。
メルセデス担当者
「もしもし、大変申し訳ございませんが、本来なら料金を14,000円とするところを1,400円としておりました。この料金でのお貸し出しは大変難しく・・・」
どうやらシステム設定にミスがあり「0」が一つ抜けていて、料金が10分の1になってしまっていたようなのです。
メルセデス担当者
「料金が違うためこのままではお貸しできないのですが、通常の料金をお支払い頂く必要がありまして・・・」
かなり申し訳なさそうに伝えられたため
『そのようなご事情でしたら今回は大丈夫です。また機会あったらお願いします。』
と伝えて電話を切りました。
さて、ドライブの予定だったためぽっかりスケジュールが空いてしまった。
この時間をどうしようか、と思って30分ほどソファーでゴロゴロしていたところに再度電話が鳴りました。
出てみると先ほどのメルセデス担当者でした。
メルセデス担当者
「本部と相談しまして、予約通り1,400円にてお貸出させていただきます」
『えっ！？とても嬉しいお申し出ですが、よろしいのですか？』
「はい、今回の設定ミスはHamaKotaさんのお陰で発覚しました。そのお礼と言ってはなんですが」
なんとラッキー！
一度は無くなったと思っていた予定が復活！
というようなことがあり、まさかの1,400円でGクラスをレンタルしてドライブを楽しむことができました。
多方面でビジネスをしていると、人のミスに付け込んだり、自分のことは棚に上げて不当な要求をしてきたり、自分ばかり得しようとする人に遭遇することがあります。
そういう人は一時的には得しているように見えますが、長期的にみて確実に損することの方が多くなるでしょう。
今回のような「システム設定ミスという“悪意のない過失”」に対しては、自分が多少損しようと（予定が空いてしまったとしても）、相手に損失を出させないようにすることで、結果として良い方向へ進むのだなと改めて思いました。
ただ、最初の電話の時に「通常料金でお借りしますよっ！」と言えていれば、もっとスマートだったかな、と思いましたので次回からはそうします 笑笑
何より今回のことでMercedes-Benzをめちゃくちゃ好きになりました！
ありがとうございます！